Las 13 mejores aplicaciones desplazandolo hacia el pelo software de chat en vivo Con El Fin De
Aumentar el valor del cliente asi como del corredor
SegГєn Forrester, los usuarios que conversan con la compania hacen conversiones tres veces mГЎs usualmente que los que nunca lo hacen. Las usuarios que chatean con la compania tienden a comprar aproximado 10-15В % mГЎs que otros clientes.
Estas estadГsticas son un reflejo directo de cГіmo el chat en vivo puede aumentar el tasacii?n sobre por vida de tus usuarios. Pero nunca son separado tus usuarios, el chat en vivo tambiГ©n puede realizar que tus agentes sean mГЎs valiosos. Cuando se implementa de forma correcta en el chat en vivo:
- Los chatbots y no ha transpirado las alternativas de hipermercado filtran las cuestiones fГЎciles
- La automatizaciГіn maneja la logГstica repetitiva (es declarar, el etiquetado asi como el desvГo sobre tickets)
- Los anГЎlisis de chat proporcionan informaciГіn importante
Al filtrar las preguntas simples, los agentes en vivo podrian centrarse en brindar servicios personalizados que generen el tipo sobre lealtad a la marca que genera mayores compras asi como un de mi?s grande volumen sobre ventas.
- MensajerГa de Zendesk
- Ada for Chat
- Certainly
- Digital Genius
- Ultimate.Ai
- Cognigy
- Zowie for Chat
- Facebook Messenger
- LINE
- Instagram Direct
- Telegram
- Sprout Social
1. MensajerГa sobre Zendesk
Anteriormente conocido igual que Zendesk Chat, la mensajerГa sobre Zendesk permite a tu aparato interactuar con los clientes a travГ©s de chats en vivo con historiales completos de conversaciones disponibles en cualquier segundo. La mensajerГa, accesible a travГ©s sobre Zendesk Suite te asistencia a generar asi como ofrecer conversaciones enriquecedoras en tus aplicaciones web, mГіviles o sobre redes sociales. Es fГЎcil sobre automatizar y rГЎpido de progresar de las exigencias de cada comprador.
La mensajerГa sobre Zendesk incluye integraciones incorporadas en los canales de mensajerГa por pi?ginas sociales mГЎs populares, el lugar web y el chat en vivo en la aplicaciГіn, asi como potentes herramientas Con El Fin De fabricar chatbots, automatizaciГіn desplazandolo hacia el pelo flujos sobre trabajo sobre administraciГіn de casos, cualquier eso basado en la tarima unificada, abierta asi como flexible que puedes personalizar segГєn tus gustos.
En Zendesk, las conversaciones son continuas y estГЎn conectadas a travГ©s sobre todo el mundo dichos canales (ВЎy mГЎs!) con el fin de que las clientes nunca posean que repetir lo mismo asi como los agentes invariablemente posean el contexto que necesitan Con El Fin De brindar un servicio mГЎs rГЎpido asi como personalizado.
Zendesk tambiГ©n proporciona un gigantesco tasacii?n a tu comercio.
El alternador de flujos es una instrumento sobre arrastrar y no ha transpirado lanzar para diseГ±ar flujos sobre conversaciГіn personalizados que pueden abordar las exigencias especГficas de tus clientes. El Answer Bot, el chatbot sobre IA sobre Zendesk, puede asistir a los clientes a autoservirse al proporcionar enlaces directos a las artГculos del circulo sobre favorece o infundir la conversaciГіn a un agente contiguo con al completo el contexto asi como la informaciГіn que el usuario bien ha compartido.
Estas herramientas sobre automatizaciГіn integradas te Posibilitan brindar conversaciones enriquecedoras, interactivas asi como personales sin urgencia sobre habilidades de codificaciГіn.
Por Гєltimo, Sunshine Conversations, la tarima de mensajerГa personalizable de Zendesk, te permite conectar todo el mundo tus sistemas comerciales a la conversaciГіn, desde procesadores sobre pagos Incluso robots sobre terceros e IA. TambiГ©n puedes desbloquear capacidades avanzadas, igual que notificaciones salientes para una interacciГіn proactiva con el usuario desplazandolo hacia el pelo mensajes grupales, Con El Fin De unir a los usuarios correcta, Ahora sean compradores y no ha transpirado vendedores en un mercado, o restaurantes, usuarios y no ha transpirado conductores en una aplicaciГіn de entrega de alimentos. No obstante, estas capacidades avanzadas nunca vienen integradas en Zendesk Messenger; deberГЎs comprar Sunshine Conversations a un costo sitio de citas elite.com anadida Con El Fin De accesar a estas funciones.
Las caracterГsticas de Zendesk incluyen (No obstante nunca se limitan a):
- Integraciones sobre chatbot incorporadas, creadas por ti similar y por terceros
- AdministraciГіn sobre marchas de chat desplazandolo hacia el pelo cola de chat
- Respuestas preparadas
- Branding customization
- Integraciones nativas con la base de conocimientos, CRM desplazandolo hacia el pelo otros sistemas empresariales
- MГ©tricas de beneficio (CSAT, FRT, bulto sobre tickets, etc.)
- Paneles analГticos prediseГ±ados
- Knowledge base management
- Aplicaciones e integraciones prediseГ±adas
- API access
- AutenticaciГіn de consumidor y posibilidades de acceso fiable
2. Ada Con El Fin De Chat
El chatbot impulsado por IA de Ada, el principal socio sobre chatbot sobre Zendesk, es un chatbot automatizado impulsado por IA y procesamiento del jerga natural. Las intuitivos generadores de chatbot facilitan la creaciГіn y administraciГіn de flujos sobre empleo automatizados, incluidas las transferencias a agentes activos.
